SBC为音视频客服中心赋能—多渠道接入

2020-11-10 11:17 北京握联信息
SBC为音视频客服中心赋能—多渠道接入

上篇文章中,我们介绍了SBC为音视频客服中心赋能——网络安全,有了安全保障,我们便可以覆盖全终端用户呼叫入口。

      传统呼叫中心,以语音作为主要的接入形式,满足了人们对于“听”和“说”的基本需求,伴随互联网的发展、人们生活节奏日渐加快,对服务的便捷性、沟通的高效性有了更高要求。而“边说边看+远程协作无疑是沟通中最高效、最直接的方式,也是客服中心下一步转型的风口。



       核心团队深耕通信领域十余年,潜心打造——完全自主研发的高可靠、高安全、高质量的通信接入能力SBC与配套的全终端SDK,打通APP、微信公众号、微信小程序、官网以及VoLTE等多种进线渠道。

作为中国移动5G生态战略合作伙伴,握联底层通信能力产品严格遵循国际标准SIP通信规范完全兼容运营商IMS相关协议标准。不仅可以与企业呼叫中心、音视频办公系统、视频会议等通信平台互联互通,还能伴随运营商的新业务长线发展。





我们的优势








  1. 提供全终端SDK,支持Windows、macOS、Android、iOS、h5五大开发平台,可与企业APP、官网、微信小程序、公众号等多种渠道集成,支持VoLTE高清视频通话,全面提升呼叫中心的接入体验

  2. 自主研发能力:握联SBC与SDK全部由国内研发团队开发,可控性强,不打包、不依赖任何第三方框架。资深研发团队具有十余年研发经验,人员稳定性强,产品迭代周期合理、健康,可伴随您的业务长发展

  3. 公司70%人员为技术研发人员,具有国家级大型实施项目运维经验;强大的研发级支持团队,为您提供安全可靠的支持



END





下一期:SBC为音视频客服中心赋能—VoLTE接入!







扫码二维码
关注我们
了解更多精彩