北京云联信通科技有限公司

实时通话SDK开发者使用提示及个人信息保护政策

本政策适用于集成使用北京云联信通科技有限公司（以下简称“我们”）的实时通话SDK产品场景。

最近更新日期：2025年10月15日

生效日期：2025年10月15日

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

办公电话：010-62669706

电子邮箱：sales@cloudunicomm.com

本政策将帮助您了解以下内容：

一. 我们如何收集使用最终用户的个人信息

二. 我们如何共享、转让最终用户的个人信息

三. 我们如何保护最终用户的个人信息

四. 最终用户的个人信息权利

五. 未成年人的保护

六. 个人信息的存储地点与存储期限

七. 本政策如何更新

八. 如何联系我们

实时通话SDK产品为开发者提供电话呼叫的功能。开发者在其开发和/或运营的应用内集成实时通话SDK产品后，可通过该产品向其应用的最终用户（以下简称“最终用户”）收集信息以完成通话功能。此隐私政策旨在帮助开发者及最终用户了解我们如何处理和保护最终用户的个人信息。

我们深知个人信息合规的重要性，并会尽力保护最终用户的个人信息安全。我们致力于维持用户对我们的信任，并将恪守法律法规要求，按业界成熟的安全标准，采取安全保护措施来保护最终用户的个人信息。

请开发者和最终用户在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解开发者使用提示及个人信息保护政策。

定义：

开发者使用提示及个人信息保护政策的相关定义如下：

1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人相关的各种信息。

2.开发者：指在自身产品或服务中集成实时通话SDK的公司、组织、个人或其他主体。

3.开发者应用：开发者开发或运营集成了实时通话SDK的应用。

4.最终用户：指开发者应用所面向的终端自然人用户。

开发者使用提示：

1、开发者应遵守个人信息有关的所有可适用法律、政策和法规，保护最终用户个人信息安全。开发者应当通过隐私政策、个人信息保护声明等形式向最终用户说明实时通话SDK的信息收集情况并征得最终用户的同意，否则开发者不得使用实时通话SDK或应立即关闭实时通话SDK。

2、开发者应向最终用户提供易于操作的访问、更正、删除其个人信息，撤销或更改其授权同意、注销其个人账号、个人信息迁移等个人信息权利实现机制。最终用户的个人信息处理请求涉及实时通话SDK的，我们将在确认最终用户身份后配合开发者完成个人信息处理。

3、如我们发现开发者存在违法违规处理个人信息的风险，我们将有权采取关停服务、单方面响应最终用户个人信息处理请求等措施以保障最终用户的个人信息权益。

4、海外开发者（含港澳台地区）应在满足当地可适用的法律法规的前提下使用实时通话SDK，如发现本政策内容与可适用的法律法规规定不符的，请勿直接使用实时通话SDK。海外开发者可以与我们联系，并配合实时通话SDK推出针对特定地区的个人信息保护政策。

一、我们如何收集使用最终用户的个人信息

1、开发者应用使用通话功能

为了向开发者提供开发者应用使用通话功能，我们的实时通话SDK需要获取麦克风、电话、网络，用来采集您的通话信息。收集您的此部分信息是为了完成实时通话功能。在您拒绝或停止该业务功能的使用后，会立即停止您的个人信息收集的行为，也无法为您提供对应服务。

2、为您提供安全保障

为了保障您正常使用我们的产品/服务、保障您的账户安全，在您使用我们的产品/服务过程中，我们需要收集、使用最终用户的日志信息，用于识别违法违规情况、检测及防范安全事件、维护系统安全、维护产品和服务的正常运行。日志信息包含日期、主叫号码、被叫号码、IP地址、呼叫接通与否、失败原因

3、征得最终用户同意的法定例外情形

未经最终用户同意，我们不会收集和使用最终用户的个人信息，但下列法定情况除外

（1）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（3）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（4）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

4、改变授权范围

您可以改变或者撤回您授权我们收集、处理您的个人信息的范围，请通过以下方式行使：

（1）通过您手机或其他设备的系统权限管理页面，修改与App相关的设备权限。

（2）通过“如何联系我们”中所提供的方式向我们提出变更请求。

请您注意，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供与授权所对应的服务，但这不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息处理活动。

二、我们如何共享、转让、公开披露最终用户的个人信息

1、共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享最终用户的个人信息，除非获得最终用户的单独同意。我们将向开发者提供开发者应用的最终用户使用情况统计信息，此部分信息不会涉及任何具体自然人的个人信息。

2、转让

我们不会将最终用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的

公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；

3、共享和转让个人信息事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让最终用户的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）法律法规规定的其它情形。

4、公开披露

我们一般不会公开披露您的信息，除非取得您的单独同意，或依据法律法规的相关要求。

请注意，您在使用我们的产品/服务的过程中可能会自行公开的一些信息，其中可能涉及您的个人信息甚至敏感个人信息，请您谨慎考虑是否公开上述信息。如果涉及他人的个人信息，您可能需要征得他人的同意（如适用）。

三、我们如何保护最终用户的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护最终用户的个人信息。

2、我们会严格限制访问权限，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留最终用户的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、最终用户的个人信息权利

（一）个人信息权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障最终用户对自己的个人信息行使以下权利：访问个人信息、更正个人信息、删除个人信息、获取个人信息副本、撤回授权同意和个人信息迁移。 如果我们的用户不幸逝世，您作为近亲属，为了自身的合法、正当利益，您可以依法对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非逝者生前另有安排。请通过“联系我们”中所提供的方式向我们提出请求。为了保护逝者的个人信息，我们需要您协助提交相应的证明文件。

（二）响应最终用户的个人信息请求

我们非常重视开发者和最终用户对个人信息的管理，并尽全力提供对个人信息的查询、访问、修改、删除、投诉举报以及设置隐私功能等的相关权利，以使开发者和最终用户有能力保障自身的隐私和信息安全。

1、针对开发者

开发者对个人信息管理权限的行使将取决于我们双方间签订的合同和开发者应用功能设置，除开发者和我们之间达成的约定外，开发者可以按照本声明所述方式与我们联系。

2、针对最终用户

由于最终用户不是我们的直接客户，最终用户可以直接向开发者提出个人信息处理请求，我们将依据和开发者的合同约定协助开发者完成最终用户的个人信息处理，同时，我们建议：

（1）当最终用户所使用的开发者应用中某项功能由开发者应用提供，最终用户可以按照开发者提供的隐私政策和功能权限设置行使各项个人信息权利；

（2）当最终用户直接向我们主张个人信息主体权利时，应提供必要的证明文件，我们可能会对最终用户进行身份验证，包括向开发者核实最终用户身份以保障最终用户账号安全（如APP账户）的情况下，我们会响应最终用户的请求；

（3）当最终用户直接向我们主张个人信息主体权利时，根据开发者的隐私政策或个人信息保护声明，我们还可能将与最终用户个人信息相关的请求直接发送给该开发者，要求其处理和/或寻求帮助；

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

一般而言，我们将在十五个工作日内回复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。