音视频终端SDK

“音视频终端”是指系统配套的客户端，包括用户和企业坐席两类客户。

不同类型的端能够满足不同业务渠道的入口需求。云联信通5G视频客服系统设计之初，既考虑了兼容未来4G、5G手机用户的视频电话通道，也开发和封装了基于互联网流量的全端SDK。二者对应不同的用户渠道。

 视频软电话SDK

提供包括Android、iOS、Windows、MacOS四个操作系统的原生端SDK，以及H5 SDK（JS），可嵌入企业发行的各类APP、企业官微、企业小程序以及企业官网等。用户只需在查询或办理业务的流程中调用SDK即可随时发起呼叫，建立起与企业坐席间的视频通话，完成业务咨询或办理。

 运营商视频电话

开通了4G-VoLTE或5G-VoNR业务的手机用户。此类用户可通过拨打或接听企业热线电话方式，与企业坐席建立视频通话，无需下载企业应用，无需使用手机流量。

免安装
与运营商核心通信网互通，用户手机直接接听VoLTE来电，不需要安装APP。适用于维修保障、业务咨询等即时性强的业务，和APP、小程序等渠道互为补充
音频向视频无缝切换
多数用户仍然选择语音接听，在需要时坐席可以切换至视频模式用户直接接听，不中断通话
可视化IVR菜单
视化IVR菜单，免去用户等待IVR语音播放的冗长过程，或避免出现漏听、听错等
Flyinn 电话办公软件
Flyinn on Call Center

Flyinn是一款专门针对坐席呼叫中心场景研发的商用软电话应用软件。它基于SIP V2.0，支持SIP/UDP、SIP/TCP、SIP/TLS和RTP、SRTP、DTLS-SRTP等媒体流传输方法。在编码上，支持传统窄带音频编码，如G.729，G.711，兼容传统IP话机、IAD、IMS的互通的编码；同时支持宽带OPUS、SILK等编码，为未来融合通信场景做了扎实的准备。 支持前转、保持、转接、等呼叫中心常用功能，支持定制开发，与现有呼叫中心CTI完美对接。