Flyinn 电话办公软件系统
Flyinn on Call Center

Flyinn是一款专门针对坐席呼叫中心场景研发的商用软电话应用软件。它基于SIP V2.0,支持SIP/UDP、SIP/TCP、SIP/TLS和RTP、SRTP、DTLS-SRTP等媒体流传输方法。在编码上,支持传统窄带音频编码,如G.729,G.711,兼容传统IP话机、IAD、IMS的互通的编码;同时支持宽带OPUS、SILK等编码,为未来融合通信场景做了扎实的准备,等。 支持前转、保持、转接、等呼叫中心常用功能,支持定制开发,与现有呼叫中心CTI完美对接。

公网接入安全加密保障

SBC保障多种加密算法机制(国密、私有)保障接入安全;传输层TLS/SRTP加密,即使在不可信的wifi环境也不担心通话内容被劫持、录音

底层音视频自主研发

八年视频底层自主研发,核心代码全部自研、国产、不基于任何第三方框架基础上二次开发 现已在呼叫中心上线过成功案例

呼叫场景的持续优化

耳机与默认音频设备切换 适应复杂网络环境的音频抗丢包、抖动、丢字等处理 来电自动弹屏提示,接听后最小化,不影响坐席工作台;


集群部署、HA热备

支持集群部署,HA热备,一台服务器宕机,另外一台自动接管服务,不影响进行中的业务

支持平台/协议/编码

支持协议:

l 支持SIP V2.0(RFC3261,3262,3263,3264)

l 支持SIP/UDP、SIP/TCP、SIP/TLS

l 支持RTP、SRTP、DTLS-SRTP媒体流传输方法,

l 支持AES128、AES256传输

l NAT穿越:STUN、ICE、私有隧道


窄带音频能力(能够兼容传统IP话机、IAD、IMS的互通的编码):

l 支持G.711-ALaw编码

l 支持G.711-muLaw编码

l 支持G.729编码

 

通信能力支持

音频:

l 呼叫前转、呼叫保持、通话转接、三方

l 回音消除能力,128毫秒级别

l 支持文本短消息收发

l 支持DTMF收发支持RFC2833、SIPINFO、IN-BAND

l 音频输入输出设备的可选择,如:可选头戴蓝牙、便携设备

l 音视频通话中的输入(麦克)增益调节、输出(喇叭)音量调节

l 支持常规抗丢包和基于私有协议的传输层抗丢包,语音抗丢包支持50%

l 支持常驻在线能力、内存驻留和基于sip消息的推送拉起